報告寫到一半，腦中剛把三個重點串起來，同事端著咖啡晃到你座位旁：「欸，你聽我說，今天那個客戶真的很誇張……」十分鐘後他心情舒坦地走了，你卻盯著螢幕，完全想不起剛剛寫到哪裡。
被打斷的不只是那十分鐘。回到工作狀態通常比想像中花時間，而聽完一長串負面情緒之後，人也很難立刻切換回平靜。這種「愛抱怨的同事」有人叫他們能量吸血鬼，名字有點嚴苛，但那種被抽乾的感覺很真實。這篇不教你跟人鬧翻，而是談怎麼在不傷感情的前提下，把自己的專注力顧好。
先看清楚：你可能在不知不覺中鼓勵了他
多數人不是故意要當傾聽者。同事講到對主管的不滿，你點頭說一句「對啊，真的很扯」，只是想讓場面不尷尬。可是在對方眼裡，這句話代表「這個人站在我這邊」，下次情緒滿了，第一個想到的就是你。
共同抱怨有時確實能拉近距離，因為彼此有了「我們都覺得這樣不合理」的默契。但如果這份交情主要靠吐槽維持，久了你會發現，每次見面都在重溫同樣的煩惱，沒有人真的往前走。
給建議，常常是把對話拉得更長
看到別人苦惱，很多人會本能地想幫忙：「那你要不要去跟人資談？」結果對方回你一句「沒用啦，之前試過了」，然後繼續講。有些人要的只是被聽見，不是解方；你越努力提供辦法，越像在跟他辯論。
如果你真的想幫，可以問一句「你希望我聽你說說，還是一起想辦法？」。對方通常會停頓一下，這個停頓本身就有用。
三種開口方式，照情境挑一個
界線要說得出口才有用。事先把話想好，真的碰到時才不會僵在那裡。
他剛走過來、還沒開始講
這時最容易設限。先把時間講清楚：「我現在只有大概兩分鐘，等一下要把這份報告交出去，怎麼了？」有了時限，對方多半會自己精簡內容，也比較知道你不是整個下午都有空。
他已經講到一半
簡短回應他的感受，再把話題輕輕轉回工作：「聽起來真的很煩。對了，下週三要交的那份設計稿，你那邊素材齊了嗎？」不用批評他，只是換了一條軌道。
你今天真的不能被打斷
直接說比暗示有效：「我很想聽，可是今天有個很趕的期限，需要完全專心。這週五下午我比較空，到時候再聊好嗎？」記得兌現那個「再聊」，否則對方下次會覺得你只是在敷衍。
讓環境替你說話
有時候不必開口，環境已經傳達了訊息。
- 戴上耳機：就算沒放音樂，多數人看到你戴著耳機也會先猶豫一下再打擾你。
- 調整座位朝向：如果位子可以動，盡量避免正對走道，減少不小心對到眼的機會。
- 站起來說話：有人走到你座位邊開始傾訴時，起身站著聊。站著的對話很自然會比較短。
- 遠端工作也一樣：把通訊軟體的狀態改成「專注中」，並把需要回覆的時段告訴同事。
一致比強硬更重要
最容易讓努力白費的，是週一守得很嚴、週四心軟又聽了一個小時。對方會從你的反應學到：「這個人有時候可以聊。」之後他就會在你狀態不錯的時候來試探。
你不需要變得冷淡。可以在午餐或茶水間，用比較輕鬆的方式聊聊近況，把「工作時間」和「閒聊時間」分開。對方知道什麼時候找你是受歡迎的，反而不會一直卡在你專心的時刻。
如果對方的狀況看起來不只是發牢騷
有些同事一再抱怨，背後可能是真的壓力很大，甚至情緒已經出問題。如果你發現對方長期睡不好、明顯低落，或說出讓你擔心的話，比起每次聽完就算了，更適合的做法是溫和地提醒他可以找公司的員工協助資源、主管或專業人員談談。你不需要，也沒辦法一個人承擔別人所有的情緒。
這週可以先做的事
- 下次想附和時，改說一句中性的「聽起來真的不容易」就停住。
- 從上面三種開口方式挑一個，對著鏡子或在心裡唸過兩三次。
- 把耳機放在桌上顯眼的位置，需要深度專注的時段就戴起來。
- 答應過的「晚點再聊」，記在行事曆裡。
守住專注力不是對同事冷漠，而是讓你在需要的時候，有餘裕好好聽他說。
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