你的工作表現一直很穩定，去年考績還是甲等，今年卻突然變成乙或丙，評語寫著「團隊合作度不足」「態度需加強」。仔細回想，這一年發生的大事，是你檢舉了某件不合理的事、請了育嬰或家庭照顧假，或是在會議上和主管意見不同。
績效評估本來應該幫助員工了解表現、對齊目標，但在不健康的職場裡，它也可能被拿來報復，為減薪、不給升遷甚至資遣預先鋪路。這篇幫你分辨不公平考績的徵兆，並整理收到不合理考績時，可以一步一步怎麼做。
正常的嚴格考核，和報復性考績有什麼不同？
考績不如預期，不一定是被針對。公司調整考核制度、部門有等第比例限制、或你的表現確實有落差，都可能讓結果不理想。正常的嚴格考核通常有幾個特點：標準事先說明、評語有具體事件或數據、平時就有回饋，而且對團隊成員一致。
報復性的考績則常常是：時間點緊接在某個事件之後、評語模糊且針對個性、平時從未提過的問題在考核時一次湧現，而且和你過去的評價有明顯落差。
不公平考績的 4 個常見徵兆
1. 表現穩定，評等卻突然下滑
業績、交付品質和過去差不多，甚至更好，評等卻大幅變差，而且主管說不出具體原因。
2. 評語從數據變成個性
專業表現無可挑剔，考績上卻出現「不夠團隊合作」「很難共事」「態度不佳」等難以驗證的批評。
3. 標準事後加碼
考核時才冒出整個評估期間從沒討論過、也幾乎不可能達成的新標準。
4. 時間點太過巧合
考績變差緊接在檢舉、申訴、請假或意見衝突之後，且伴隨其他變化，例如突然被建檔、工作被拿走、被排除在會議之外。如果你也遇到升遷一直被擋住，可以參考〈升遷總是輪不到你？辨認被刻意阻擋職涯發展的徵兆與應對方法〉。
收到不合理的考績，可以這樣做
1. 先穩住情緒，不要當場爭執
看到不合理的評語，生氣和委屈很正常。但當場情緒性的反應，可能反而被用來證明「態度不佳」。可以先說：「我想先仔細看過內容，再提出我的意見。」
2. 不要急著簽名
先確認簽名代表「已閱讀」還是「同意內容」。若代表同意，可以要求一段時間提出書面意見，或在簽名時註明「僅表示已閱讀，對內容有異議，另以書面說明」。
3. 用事實逐點回應
針對每一項有爭議的評語，用日期、數據、信件來回應。例如：「評語提到團隊合作不足，但一年內我支援了 X 部門三個專案，附上對方主管的感謝信。」語氣保持平和、專業，重點是讓事實自己說話。
4. 要求具體例子與改善目標
請主管說明具體是哪些事件導致這些評語，以及下一個考核期要達到什麼才算改善。談完後寄一封摘要信確認內容。如果對方說不出來，這本身就是重要的紀錄。
5. 申請複查或第二層審查
了解公司是否有考績申訴或複核的制度，向人資或更高層主管提出。如果你懷疑考績和先前的檢舉或請假有關，可以在書面中客觀整理時間線。
6. 平時就建立「成果資料夾」
收集完成的專案、客戶或同事的好評、具體數據，也保留過去的考績與面談紀錄。注意只保存自己有權保存的資料，不要把公司機密文件轉寄到私人信箱，以免衝突升級。
如果考績之後緊接著被列入績效改善計畫，可以參考〈突然被建檔、列入績效改善計畫？當人資流程被當成武器〉。
什麼時候該尋求外部協助？
- 考績變差後接著被減薪、調職或被告知可能資遣：可以撥打勞動部 1955 專線、洽詢地方勞工主管機關，或諮詢勞動法律師。
- 懷疑和申請育嬰留職停薪、家庭照顧假等有關：性別平等工作法要求雇主不得因此給予不利待遇，可以向地方勞工主管機關提出申訴。
- 經濟有困難、需要律師協助：可洽法律扶助基金會。
- 長期焦慮、失眠、一想到上班就不舒服：可以尋求心理諮商，或撥打衛福部 24 小時免付費的 1925 安心專線。
常見問題
拒絕在考績上簽名會不會有問題？
各公司制度不同。較穩妥的做法是先詢問簽名的意義，若不同意內容，可以簽名並註明「僅表示已閱讀」，再另外提出書面意見，而不是單純拒簽，避免被解讀成不配合。
公司可以單憑考績不佳就資遣我嗎？
依台灣實務，以「不能勝任工作」資遣通常需要客觀事證，而且雇主應該先採取輔導、調職等其他手段，而不是一次考績不佳就能資遣。個案情況差異很大，建議帶著紀錄諮詢勞工主管機關或律師。
申訴後沒有改變，還能做什麼？
至少你已經留下完整的書面紀錄，對後續任何爭議都有幫助。接下來可以考慮尋求外部申訴、內部轉調，或開始準備其他工作機會。保護自己的職涯，不必只有「硬撐到底」一種方式。
結語
公平的考績應該是透明的對話，而不是突襲。當考核被拿來報復，受傷的不只是個人，也是整個組織的信任。穩住情緒、用事實回應、留下書面紀錄，必要時尋求外部協助，就是在保護你的專業聲譽。
本文為一般職場與法律資訊整理，不構成法律意見。實際個案請諮詢勞工主管機關或律師。
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